Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Pelilisenssi
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Asiakastukemme Piirteet

Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat

Palvelussamme vieraile sivulla pelaajat löytävät yli 3000 huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on tarkasti poimittu yhdessä alan eturivin pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoima sisältää kaikki perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä kerääntyneisiin jättipottipeleihin.

Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelistudioiden kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy käsiksi viimeisimpiin peleihin saman tien kyseisten ilmestyttyä markkinoille. Panostamme erityisesti kotimaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolen siitä että, että jokainen suosituimmat pelit löytyvät helposti käyttöliittymästämme.

Live-kasinoelämys

Live-osiomme tuottaa todellisen kasinokokemuksen vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, mikä tekee pelikokemuksesta vielä persoonallisemman. Tarjoamme pelaajille ruletin, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-alue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat yksinomaiset palveluntarjoajat	N/A

Tietoturva ja Toimilupa

Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä koko maailman arvostetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa asettaa tarkkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja käyttäjien suojan suhteen. Kaikki operaatiomme arvioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.

Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Asiakkaiden henkilötiedot ja rahansiirrot pidetään luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on tiukasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme kaikille pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjät pystyvät asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla määräaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä tuottaa ylimääräistä apua niille, jotka tarvitsevat apua peliriippuvuuteen.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tajuamme nopeiden ja turvallisten maksutapojen tärkeyden Suomen käyttäjille. Siksi olemme onnistuneet yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että nopeat talletukset kuin vaivattomia kotiutukset.

• Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Käsittelemme kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä usein tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On todennettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on toimialan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Vähimmäis/Enimmäis

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan molempia niin uusia asiakkaita että myös pitkäaikaisia pelaajia reilusti ja avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilossa olevia säännöksiä.

Lojaliteettiohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen panostamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat rahansiirrot, korkeammat nostorajat että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille aktiivisille pelaajille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
• Turnaukset ja kilpailut viikoittain
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
• Premium-pelaajille räätälöidyt tarjoukset

Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on toimialan standardia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.

Asiakaspalvelumme Piirteet

Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme muodostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.

Yhteydenottokanavat

Asetamme saataville monimuotoisen tukipalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on ketterän tapa saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki hoitaa vaativammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme aina kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Keskitymme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä paremmin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.